Soluções em TI e Service Desk para o seu negócio!
Soluções para Gestão de Serviços ITSM e ESM
- Plataformas inteligentes para simplificar e evoluir a gestão.
Cursos e Formações com GLPI
Os nossos cursos abordam desde a introdução até a implementação.
Consultoria em Gestão de TI
Uma abordagem integrada, baseada nas melhores práticas do mercado.
Verdanadesk: o futuro do ITSM e ESM já chegou
Uma plataforma completa para centralizar, automatizar e otimizar a gestão de serviços da sua empresa.
Atendimento rápido e inteligente
Reduza drasticamente o tempo de resposta com um sistema intuitivo e automatizado que assegura uma maior satisfação dos utilizadores.
Automação de processos
Elimine tarefas repetitivas e aumente a eficiência com fluxos de trabalho configuráveis, que libertam a equipa para atividades de maior valor.
Dashboards completos
Tenha uma visão clara e em tempo real da performance da sua TI com relatórios visuais que facilitam a tomada de decisão estratégica.
O Nosso Software
Conheça o Verdanadesk
O Verdanadesk é uma referência em soluções de Gestão de Serviços de TI (ITSM) e Serviços Corporativos (ESM) baseadas no GLPI. Somos pioneiros, tendo publicado o primeiro livro abrangente sobre GLPI e oferecendo formações ministradas pelo próprio autor.
Desenvolvemos funcionalidades exclusivas e integrações avançadas que tornam o seu Service Desk mais ágil, eficiente e orientado a resultados.
Além disso, disponibilizamos consultoria especializada para Provedores de Serviços Geridos (MSP), Departamentos de TI e Centros de Serviços Partilhados (CSC), garantindo uma transição segura, estruturada e bem-sucedida.
Principais funcionalidades
Aplicativo para Desktop
Experiência Omnichannel
Aplicativo Greencat
App Mobile para Analista
Chat Integrado
Skill para Integração com Alexa
Integração com WhatsApp
Identidade visual
ChatGPT & IA VERA
Assinatura Digital
Com nosso aplicativo para desktop, seus usuários podem solicitar atendimento e conversar com os técnicos diretamente do desktop, acompanhando todas as solicitações em tempo real.
Unificamos todas as ferramentas de comunicação, simplificando os fluxos de trabalho da equipe de suporte e oferecendo uma experiência Omnichannel gerenciada de maneira centralizada.
Com o Greencat, seus usuários ganham autonomia para abrir chamados com poucos cliques, direto do celular. A interface simples e intuitiva facilita o registro de solicitações via chat ou formulário, agilizando o atendimento e reduzindo gargalos no suporte.
Gestores podem acompanhar o andamento dos chamados desde o início do atendimento, acessando detalhes em tempo real, como anexos, assinaturas e observações.
Com nosso chat integrado, sua equipe pode gerenciar todos os atendimentos em um único lugar, enquanto seus usuários têm a liberdade de abrir chamados de onde estiverem.
Nossa Skill para a Alexa permite que usuários com deficiências visuais ou motoras acessem a Central de Atendimento com facilidade, proporcionando uma experiência mais acessível para todos.
Integramos o WhatsApp ao Verdanadesk GLPI com a garantia da API oficial do WhatsApp, proporcionando uma gestão de conversas e chamados ainda mais eficiente.
No ecossistema Verdanadesk, proporcionamos aos nossos usuários a capacidade de configurar e personalizar com sua identidade visual.
Com a VERA, o poder está nas mãos do seu usuário. Nossa assistente virtual, integrada ao ChatGPT e baseada na metodologia KCS, entrega respostas precisas e contextualizadas dentro do GLPI. Mais autonomia para o usuário, menos sobrecarga para o time de suporte e mais eficiência em cada atendimento.
Com o vSigner, você solicita termos de compromisso diretamente via e-mail ou dentro de um chamado, assegurando conformidade jurídica e agilidade no processo.
Outros serviços da Verdanatech:
Muito para além do Verdanadesk, apoiamos a sua empresa com soluções completas em TI.
GLPI
Gestão completa de ativos e serviços de TI numa única plataforma.
Centralize inventário, pedidos, tickets, projetos, contratos e muito mais com uma solução flexível, escalável e integrada, alinhada às melhores práticas de ITSM e ESM.
TeamViewer
Acesso e suporte remoto com máxima segurança.
Ligue-se a dispositivos em qualquer lugar do mundo com encriptação avançada, ideal para equipas técnicas e atendimento ao cliente.
Zabbix
Monitorização inteligente e em tempo real.
Garanta alta disponibilidade e desempenho dos seus sistemas com alertas precisos e dados acionáveis em tempo real.
CURSOS E FORMAÇÕES
Capacitação para equipas técnicas e utilizadores finais.
Formações práticas que aumentam a adoção das ferramentas, melhoram a produtividade e reduzem erros operacionais.
Consultoria em Gestão de TI
Tecnologia alinhada à estratégia do seu negócio.
Apoio consultivo para otimizar processos, reduzir custos e impulsionar resultados através das melhores práticas de Gestão de TI.
CONSULTORIA E IMPLEMENTAÇÃO EM MONITORIZAÇÃO
Desenhamos e implementamos soluções de monitorização para garantir visibilidade completa da infraestrutura de TI. Detete falhas antes que impactem o negócio e assegure operações contínuas e de alta performance.
Prova social
OS NOSSOS PARCEIROS DIZEM
Martin Geidt Georg
Wahid Dwipa Santoso
Junior UI/UX Designer
I would also like to take this opportunity to thank Conference Design for the excellent work both pre-conference and as support during the four days. As usual, flawless organisation and conducted with humour and infinite patience. The Virtual platform was easy to interact with and all features worked well.
Research
Wahid Dwipa Santoso
Junior UI/UX Designer
I would also like to take this opportunity to thank Conference Design for the excellent work both pre-conference and as support during the four days. As usual, flawless organisation and conducted with humour and infinite patience. The Virtual platform was easy to interact with and all features worked well.
Research
Wahid Dwipa Santoso
Junior UI/UX Designer
I would also like to take this opportunity to thank Conference Design for the excellent work both pre-conference and as support during the four days. As usual, flawless organisation and conducted with humour and infinite patience. The Virtual platform was easy to interact with and all features worked well.
Research
Wahid Dwipa Santoso
Junior UI/UX Designer
I would also like to take this opportunity to thank Conference Design for the excellent work both pre-conference and as support during the four days. As usual, flawless organisation and conducted with humour and infinite patience. The Virtual platform was easy to interact with and all features worked well.
Research
Wahid Dwipa Santoso
Junior UI/UX Designer
I would also like to take this opportunity to thank Conference Design for the excellent work both pre-conference and as support during the four days. As usual, flawless organisation and conducted with humour and infinite patience. The Virtual platform was easy to interact with and all features worked well.
Contacte-nos
Descubra como podemos transformar o seu negócio
Converse com um dos nossos especialistas e saiba como a Verdanatech pode ajudar a sua empresa a alcançar novos patamares.
